الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في موقع elctoys.com الإلكتروني ("الموقع"). يُدار الموقع من قبل ألعاب مركز التعلم المبكر (فرع مجموعة كمال عثمان جمجوم ذ.م.م)، العلامة التجارية رقم 221286 لمجموعة كمال عثمان جمجوم ذ.م.م. مركز سلطان للأعمال، الطابق الرابع، الوحدة 422، شارع عود ميثاء، دبي - الإمارات العربية المتحدة (المشار إليه هنا بـ"ELC Toys"، "نحن" و"لنا").

يخضع دخولك إلى هذا الموقع واستخدامه إلى أحكام وشروط الاستخدام ("شروط الاستخدام"). تشير شروط الاستخدام هذه إلى سياسة خصوصيتنا وشروط بيعنا وقد تنطبق على استخدامك لهذا الموقع أيضاً.

إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه، فلا يجب عليك استخدام هذا الموقع. يرجى التحقق من هذه الشروط بشكل دوري حيث من الممكن أن يتم التعديل عليهم من وقت لآخر واستخدامك المستمر لهذا الموقع يعني أنك موافق على التغييرات التي طرأت على هذه الشروط.

 استخدام الموقع

يمكنك فقط أن تستخدم هذا الموقع:

إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل أو كنت تستخدم الموقع تحت إشراف والديك (والديك) أو الوصي القانوني ؛ وبالأصالة عنك وليس لأية أغراض تجارية ما لم نسمح بذلك صراحةً خطيًا.

يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها لنا أو تدخلها في الموقع لغرض التسجيل أو الاشتراك صحيحة وحديثة. يجب تحديث هذه المعلومات على الفور في حال طرأ تغيير عليها. تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمات السر ومعرفات الحساب الأخرى آمنة وأنت المسؤول بشكل كامل عن جميع النشاطات التي تجري تحت حسابك أو كلمة السر الخاصة بك. يجب عليك إعلامنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو كلمة السر الخاصة بك.

تقديمات المستخدم

أي شيء ترسله عبر الموقع و/أو تقدمه إلينا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأسئلة، المراجعات، التعليقات والاقتراحات (تعرف معاً باسم "التقديمات") سيصبح من ملكيتنا الخاصة ويمنحنا ذلك الحق باستخدام اسمك فيما له علاقة بهكذا تقديمات. يجوز لنا، لكن ليس بالضرورة، أن نحذف أو نعدل على أي تقديم.

الملكية الفكرية

"ELC Toys" هي علامة تجارية مسجلة لدينا. نحن المالكون والمرخص لهم بجميع حقوق الملكية الفكرية المسجلة وغير المسجلة الموجودة في الموقع وجميع المحتويات المنشورة على الموقع ("المحتويات")، تصميم الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الرسومات، البرمجيات، الصور، الفيديوهات، الموسيقى، الأصوات واختيارهم وترتيبهم وجميع المحولات البرمجية، الشيفرة المصدرية والبرمجية. يمكنك تنزيل وطباعة نسخة واحدة من مقتطفاتنا الموجودة على الموقع للاستخدام الشخصي. لا يجوز لك استخدام ملكيتنا لأي غرض آخر.

لا تعتمد على المعلومات

الغرض من المحتويات المزودة هو إعلامي فقط. على الرغم من أننا نبذل جهداً معقولاً لتوفير محتوى دقيق وحديث، إلا أننا لا نقدم أي إقرار ولا نوفر أي ضماناً على إثره.

الحد من المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد جميع الشروط، الضمانات، الإقرارات أو أي أحكام أخرى مما قد ينطبق على الموقع أو المحتوى، سواء كانت ضمنية أو صريحة. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو ضرر (بما في ذلك الضرر المباشر أو التبعي) تتعرض له نتيجة استخدامك لهذا الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يصيبك نتيجة استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام هذا الموقع، أي اعتماد على أي محتوى، أي فيروس أو أذى تقني يصيب جهازك الحاسوب من خلال استخدام الموقع وأي استخدام لموقع إلكتروني موصول بهذا الموقع وأي استخدام لكلمة السر الخاصة بك أو حسابك (سواء مخول به أو لا).

القانون المعمول به

يخضع تطبيق هذه الشروط وتفسيرها لتشريعات الإمارات العربية المتحدة بحيث تطبق في إمارة دبي.

النزاعات

في حال نشوء أي خلاف، مطالبة أو نزاع نتيجة لشروط الاستخدام هذه أو له علاقة بها يتم الرجوع إليها وتسويتها من قبل تحكيم خاص وسري أمام مُحكم واحد يعقد في دبي، الإمارات العربية المتحدة باللغة الإنجليزية وتحكمه تشريعات دبي وفقاً لقواعد المصالحة التجارية والتحكيم لعام 1994 (دبي)، بصيغتها المعدلة، المستبدلة أو المُعاد تشريعها من وقت لآخر. يجب أن يكون المُحكم شخصاً مدرباً قانونياً ولديه خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات في دبي ومستقل عن أي من الطرفين. على الرغم مما أسلف سابقاً، نحتفظ بحقنا في مواصلة حماية حقوقنا فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خلال المحاكم. لهذا الغرض، أنت توافق على الخضوع للولاية القضائية الخاصة بمحاكم دبي.

شروط وأحكام البيع

1. التطبيق

يتم عرض وبيع المنتجات المدرجة في هذا الموقع ("المنتجات") وفقاً لشروط وأحكام البيع، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر ("شروط البيع"). قد نقوم بتعديل شروط البيع هذه في أي وقت والنسخة المعمول بها عندما تقوم بطلب شيء من المنتجات ("طلب") ستكون الشروط التي تنطبق على العقد المبرم بيننا بشأن هذا الطلب. ترد الشروط والأحكام الأخرى التي قد تنطبق عليك في شروط الاستخدام وسياسة خصوصيتنا. كما تنطبق التعاريف المستخدمة في شروط الاستخدام على شروط البيع أيضاً. يرجى قراءة شروط البيع، شروط الاستخدام وسياسية الخصوصية قبل كل مرة وفي كل مرة تطلب فيها.

2. القيود العمرية

لا يجوز لك التقدم بطلب شراء لأي منتج ما لم تكن فوق سن 18.

3. المنتجات

صور المنتجات هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا نبذل جهداً معقولاً لعرض ألوان المنتج وجوانبه الأخرى بدقة، إلا أنه قد يكون هناك اختلافات.

4. الطلبات

بعد إجراء طلبك، سنرسل لك رسالة إلكترونية تؤكد الاستلام. ومع ذلك، قبول طلبك لا يحصل إلا عندما تصلك رسالة إلكترونية منا تخبرك بأن طلبك قد تم إرساله. لا يمكننا أن نضم أن جميع المنتجات متاحة للشراء على الدوام. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، سنخبرك بذلك من خلال رسالة إلكترونية وإن كنت قد دفعت للطلب، قم باسترجاع المبلغ كامل.

5. أسعار المنتج

سيتم تحديد سعر المنتج على الموقع في الوقت الذي ترسل فيه طلبك. سعر المنتج لا يشمل رسوم التوصيل أو الرسوم المصرفية. على الرغم من أننا نحرص على تسعير منتجاتنا بشكل صحيح، قد تكون هناك حالات لا يكون فيها السعر صحيح. في حال اكتشفنا خطأ فيجوز لنا حسب تقديرنا إما أن نلغي الطلب أو نتواصل معك لنعطيك الخيار في شراء المنتج بسعره الصحيح أو إلغاء الطلب.

6. الدفع

نقبل الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة فيزا وماستر كارد المدينة/الدائنة. سيتم تزويد مزود الدفع الخاص بنا بمعلومات الدفع الخاصة بك عبر اتصال آمن ولن يتم تخزينها على الموقع. يجب عليك أن تحتفظ بنسخة من سجلات معاملاتك، شروط البيع، شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

قد يتم الدفع بهذه العملة:

د.إ. درهم إماراتي في الإمارات العربية المتحدة

ر.س. ريال سعودي في المملكة العربية السعودية

7. التوصيل

نتعامل مع أرامكس لتوصيل جميع طلباتنا. يمكن استعراض مواعيد التسليم والظروف الأخرى هنا. لا نبيع المنتجات أو نوصلها إلى الدول الممنوعة من قبل تشريعات الإمارات العربية المتحدة أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية. قد يخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب عند الوصول إلى وجهته. ليست لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بقيمتها - يرجى التواصل مع أرامكس أو مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات أو انقر هنا للعرض.

يمكن تقسيم طلب واحد إلى شحنات متعددة بالاعتماد على توفر العناصر و/أو الوزن المسموح به للطرد. يجب أن تكون على دراية بأن الشحنات المتعددة قد تتسبب بترحيلات متعددة من بيان بطاقتك الائتمانية الدائنة أو المدينة الشهري.

يمكن تقسيم طلب واحد إلى شحنات متعددة بالاعتماد على توفر العناصر و/أو الوزن المسموح به للطرد. يجب أن تكون على دراية بأن الشحنات المتعددة قد تتسبب بترحيلات متعددة من بيان بطاقتك الائتمانية الدائنة أو المدينة الشهري.

8.المرتجعات

الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من موقع elc.com،لديك الحق  لإعادة المنتجات في غضون 14 يومًا من استلامك لطلبك.

بإمكانك إعادة المنتج أونلاين فقط.

-  سياسة الإرجاع "انقر واستلم" متوفرة في المتجر في أي من متاجر مركز التعليم المبكر في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

سنحتاج إلى إثبات شراء ساري الصلاحية.

طريقة إرجاع الطلبات:

العميل المسجل

لتتمكن من متابعة إجراء طلب الإرجاع من حسابك في قسم "حسابي" و "طلباتي"، اضغط على "تفاصيل الطلب" و"الإرجاع/الاستبدال"، ثم يمكنك اختيار المنتجات، وأسباب الإرجاع وتحديد ما إذا كنت ترغب أن يسترد المنتج من عنوانك أو أنك ستعيده إلى أحد معارضنا. ثم اضغط على "إرجاع المنتجات" وستتلقى بريدًا الكترونيًا يؤكد تفاصيل الإرجاع.  بعد ذلك، ستتلقى اتصالًا من شركة الشحن أرامكس لجدولة موعد استلام شحنتك. ستزودك شركة الشحن بملصق إرجاع، لذا لن تحتاج إلى كتابة عنوان الإرجاع. 

- يرجى الملاحظة انه قد تتأخر المبالغ المستردة إلى بطاقات مدى لمدة تصل إلى 4 أسابيع إضافية اذا تم استرجاع المنتج بعد اكثر من 14 يومًا من الشراء وهذا بسبب سياسة معالجة استرداد الأموال التي تطبقها الشبكة السعودية للمدفوعات “مدى” والبنك الذي أصدر بطاقتك.

المستخدم الضيف

إذا قدمت طلبك كضيف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك.

يرجى العلم بأن بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع. 

سنتحمل تكاليف شركة الشحن لإعادة المنتجات فقط في حال استخدمت مزود الشحن المحدد لدينا واتبعت الخطوات المذكورة أعلاه.

ندعوك إلى إعادة استخدام التغليف الذي تم شحن طلبك فيه للاستمرار في عملية الإرجاع.  يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستعملة وبالحال الذي التي تم استلامها عليه، وفي الصندوق والتغليف الأصليين، مع الفاتورة الأصلية.

لن نقبل أي مرتجعات إذا كان تغليفها الأصلي مفتوحًا أو تم العبث به.

ستحفظ جميع المنتجات التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا في مرافقنا. وتقع على عاتق العميل مسؤولية تنسيق عملية استلام المنتج بواسطة شركة الشحن إذا طُلب إعادة هذا المنتج إلى العميل.

نفخر بتوفير سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق أونلاين سهلة ومريحة قدر الإمكان. لكننا نلاحظ عن قرب عدد المرتجعات التي يقدمها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات حسب تقديرنا في حال أعيدت المنتجات بشكل متكرر.

الإرجاع

قد نحتفظ بحق السداد إلى حين استلامنا للمنتجات أو تزويدنا بما يثبت إعادتها، أيهما أقرب.

أما بالنسبة لطلبات البطاقات الائتمانية - فحين تجتاز المنتجات فحص الجودة بنجاح، سيصدر البنك أمر الاسترداد خلال 10 أيام. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فقط إذا لم تسترد المبلغ بعد 14 يوم عمل.
ستخصم أي رسوم مثل التوصيل من مبلغ الاسترداد إلا إذا كان عيبًا مصنعيًا.

الاستبدال

يرجى العلم بأننا نقدم خدمة الاستبدال في المعارض فقط. لطلبات الارجاع الخاصة بالأونلاين، يرجى إعادة المنتج/المنتجات ثم تقديم طلب جديد للمنتج/المنتجات التي ترغب بشراءها، شريطة أن تكون متوفرة في المخزون.

9. التشريعات المعمول بها

تخضع شروط البيع هذه لتشريعات الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة دبي. بذلك أنت توافق على الخضوع للولاية القضائية التابعة لمحاكم دبي في حال حدوث نزاع.

10. الأسئلة الأكثر تكراراً

يرجى النقر هنا لاستعراض الأسئلة الأكثر تكراراً.

11. تفاصيل الاتصال

العنوان البريدي: صندوق بريد 27844، دبي - الإمارات العربية المتحدة

العنوان الفعلي: الطابق الرابع، الوحدة 422، شارع عود ميثاء، دبي - الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: help@elctoys.com

هاتف: 97143576754+

12. شروط وأحكام نادي العائلة أي أل سي 

مرحبًا بك في الشروط والأحكام ("الشروط") الخاصة بـ نادي العائلة أي أل سي هذه الشروط بينك وبين فرع مجموعة كمال عثمان جمجوم ذ.م.م / أو الشركات التابعة لها ("ELC" ، "KOJ" ، "elctoys.com" أو "Us") وتحكم حقوقنا والتزاماتنا. يرجى ملاحظة أن استخدامك لموقع   elctoys.com  وعضوية نادي العائلة أي أل سي يخضعان أيضًا للاتفاقيات المدرجة والمرتبطة أدناه ، بالإضافة إلى جميع الشروط والأحكام والقيود والمتطلبات الأخرى المطبقة على موقع elctoys.com الإلكتروني ، جميعها منها (كما تم تغييرها بمرور الوقت) مدمجة في هذه الشروط. يمكن الاستفادة من مزايا العضوية المدرجة أدناه في متاجر مركز التعليم المبكر المشاركة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وكذلك موقعنا الإلكتروني elctoys.com على متجر الإمارات على الإنترنت. إذا قمت بالتسجيل للحصول على عضوية نادي العائلة أي أل سي ، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام والقيود والمتطلبات.

برنامج نادي العائلة

بدءًا من الأول من أبريل 2023 ، تم تغيير برنامج نادي العائلة. أصبح نادي العائلة الآن ناديًا للأعضاء مدى الحياة يمنح المزايا التالية بدءًا من 1 أبريل 2023:

-الوصول إلى الطلبات المسبقة

-الوصول إلى العروض المخصصة

 

الاشتراك فريد وغير قابل للتحويل. يمكن استرداد الفوائد عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك. يمكن استرداد المزايا في المتجر من خلال تزويد الموظفين بنفس رقم الهاتف المستخدم للاشتراك. بالاشتراك في نادي العائلة، فإنك توافق على تلقي اتصالات تسويقية من أي أل سي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو وتس اب وفقًا للمعلومات التي قدمتها. 

لا يخضع اشتراك نادي العائلة لأية رسوم.

عضوية نادي العائلة (للأعضاء الذين اشتركوا قبل 31 مارس 2023)

اعتبارًا من 1 أبريل 2023، تم تغيير عضوية نادي العائلة. بالنسبة للأعضاء الذين قاموا بشراء أو تجديد عضويتهم في أو قبل 31 مارس 2023 ، ستنطبق مزايا عضوية نادي العائلة حتى تاريخ انتهاء عضويتهم في المتجر فقط:

- خصم 20٪ على أول عملية شراء (باستثناء المنتجات المعروضة للبيع والترويج والعلامات التجارية غير المشاركة) في المتجر فقط

- خصم 10٪ على جميع مشترياتك التالية وطوال فترة عضويتك (364 يومًا إذا لم يتم تجديدها ؛ المنتجات المعروضة للبيع والترويج والعلامات التجارية غير المشاركة مستبعدة) في المتجر فقط

- شحن قياسي مجاني وفي اليوم التالي وتركيب طلباتك في المتاجر.

- الوصول المبكر إلى المنتجات الحصرية.

تغييرات مهمة في عضوية نادي العائلة (للأعضاء الذين اشتركوا قبل 31 مارس 2023)

اعتبارًا من 1 أبريل 2023 ، سيتم تطبيق مزايا عضوية نادي العائلة حصريًا في المتجر من خلال توفير رقم الهاتف المستخدم للاشتراك. لن يكون رمز الاستجابة السريعة الفريد الموجود في ملفك الشخصي على الإنترنت متاحًا. لا يمكن تطبيق الفوائد عبر الإنترنت.

فوائد الشحن والمشتريات المؤهلة (للأعضاء الذين اشتركوا قبل 31 مارس 2023)

تعتمد مزايا شحن أي أل نادي العائلة على توفر المخزون والمواعيد النهائية للطلب وفي بعض الحالات عنوان الشحن. وهي مقتصرة على بعض المنتجات المباعة من قبل أي أل سي (أو البائعين الخارجيين المشاركين في أي أل سي نادي العائلة ) على موقع  elctoys.com. قد تظل بعض المنتجات الخاصة والطلبات و / أو رسوم المناولة و / أو الضرائب سارية على عمليات الشراء المؤهلة. إذا كانت بعض العناصر فقط في طلبك مؤهلة لـ أي أل سي نادي العائلة، فستدفع رسوم الشحن المطبقة للعناصر غير المؤهلة. قد يؤثر تغيير أو دمج الطلبات أو تغيير عنوان الشحن أو السرعة أو التفضيلات على أهلية أي أل سي نادي العائلة. قد تكون مشتريات معينة مستحقة للشحن القياسي فقط بسبب حجمها ووزنها وخصائص الشحن الأخرى.

يجوز لنا استبعاد المنتجات ذات خصائص الشحن الخاصة وفقًا لتقديرنا.

الرسوم والتجديد (للأعضاء المشتركين قبل 31 مارس 2023)

تبلغ رسوم العضوية في أي أل سي نادي العائلة 99 درهم  إماراتي / ريال سعودي في السنة. رسوم عضوية أي أل سي نادي العائلة غير قابلة للاسترداد.

تحديد المسؤولية

بالإضافة إلى القيود والاستثناءات الأخرى على شروط استخدام elctoys.com ، فإن مسؤوليتنا الكاملة ، سواء في العقد أو الضمان أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك ، لن تتجاوز رسوم العضوية الأخيرة التي دفعتها.

تغيير في الشروط

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط وشروط استخدام elctoys.com وإشعار الخصوصية أو أي جانب من جوانب عضوية أي أل سي نادي العائلة  في أي وقت. ستخضع للشروط ، وشروط استخدام elctoys.com ، وإشعار الخصوصية المعمول به في الوقت الذي تستخدم فيه عضوية أي أل سي نادي العائلة. إذا تبين أن أيًا من هذه الشروط أو أي تغيير في هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، فسيتم اعتباره قابلاً للفصل ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي تغييرات أو شروط متبقية. تشكل عضويتك المستمرة بعد تغيير هذه الشروط موافقتك على التغييرات. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لإلغاء عضويتك على هذا البريد الإلكتروني help@elctoys.com أو بدلاً من ذلك استخدام وظيفة الدردشة الحية الخاصة بنا.

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن عضوية أي أل سي نادي العائلة  الخاصة بك أو أي مزايا أي أل سي نادي العائلة، بما في ذلك الرموز الترويجية لعضوية أو مزايا أي أل سي نادي العائلة، باستثناء ما هو مسموح به في هذه الشروط.

لا يُسمح لأعضاء أي أل سي نادي العائلة  بشراء المنتجات بغرض إعادة البيع أو التأجير أو الشحن لعملائهم أو العملاء المحتملين باستخدام مزايا أي أل سي نادي العائلة.

قد تتطلب بعض مزايا برنامج أي أل سي نادي العائلة  حدودًا معينة للشراء (كلما كانت أكثر مرحًا) ، أو لها قيودًا على الكمية أو عنوان الشحن أو تطلب من الأعضاء استيفاء معايير محددة من أجل الوصول إليها.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المطبق في إمارة دبي. في حالة وجود أي نزاع أو مطالبة أو اختلاف أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها أو يرتبط بها ، بما في ذلك ما قد يتعلق بأي شكل من الأشكال بعضوية أي أل سي نادي العائلة أو أي منتجات أو خدمات يتم بيعها أو توزيعها بواسطة KOJ أو من خلال elctoys.com ، أو وجود ، وصلاحية ، وتفسير ، وأداء ، وخرق أو إنهاء و / أو أي نزاع يتعلق بأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها (لغرض هذا القسم ، " نزاع ") أنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

تنازل

إذا انتهكت هذه الشروط ولم نتخذ أي إجراء ، فسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف في أي موقف آخر تنتهك فيه هذه الشروط.

نحن هنا من أجلك

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا التغيير ، فإن فريق الخبراء لدينا متواجد لمساعدتك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على هذا البريد الإلكتروني help@elctoys.com أو بدلاً من ذلك استخدام وظيفة الدردشة الحية الخاصة بنا.